Immergrün Energie (Köln)
Auf Kündigungschreiben wird gar nicht reagiert
Bestell-/Kundennummer: 21211058568
Bereits am 30.06.14 habe ich meinen Vertrag mit der Immergrün per Fax gekündigt - hierauf wurde gebeten, dass ich diese nochmals im Original zusende. Das habe ich getan. Danach kam keine Reaktion. Ebenfalls war die Abrechnung fehlerhaft, hier habe ich um Korrektur gebeten.
Da ich Deckung durch meinen Rechtsschutz genieße, ging ich zum Anwalt. Dieser wies daraufhin, dass ich alles ordnungsgemäß verfasst habe und sogar die Kündigung per Fax genügt hätte.
Am 08.08.2014 ging hier ein anwaltliches Schreiben raus, auf welches bis heute keine Reaktion erfolgt ist - Bitte um Bestätigung der Kündigung, Freigabe des Ports, etc.
Parallel dazu habe ich nochmals eine Kündigung an die 365ag gesendet (Empfehlung des Anwalts) wieder per Fax und Post.
Keine Reaktion bis heute - mein Anwalt möchte nun eine Klage vorbereiten - wir reden hier über einen Disput von evtl. € 150,- - was mich mehr ärgert, ist, dass gar keine Reaktion erfolgt. Meine Rechtsschutz sagt alternativ, ich solle die Zahlungen einstellen und mich verklagen lassen.
Ich hoffe nun auf diesem Wege, das Thema vom Tisch zu bekommen, da ich auf den ganzen Stress keine Lust habe. Wie ich bereits geschrieben habe, würde ich sogar im Vergleich auf meinen noch zustehenden Bonus verzichten.
17.10.2014 | 14:32
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Hochheim,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online