Beschwerde: Drei Firmen beteiligt und 22% nicht vertragsgerechte "Servicegebü

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 322 Views | 18.10.2014 | 19:16 Uhr

geschrieben von Regina Görgen

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Drei Firmen beteiligt und 22% nicht vertragsgerechte "Servicegebü

Bestell-/Kundennummer: EF4D89653B62A CarDelMar 2207609

Ich habe bei Check 24 einen Mietwagen gebucht für Abholung und Rückgabe am Flughafen Saarbrücken. CarDelMar wurde ohne meine Zustimmung für die Abwicklung eingeschaltet und AVIS war die Verleihfirma.

Von der Kreditkarte wurden 62,37 Euro am Ende als Flughafengebühr zusätzlich eingezogen obwohl der Voucher und der Vertrag auf Flughafen ausgestellt war.

Die Reklamation wurde zwischen den drei Firmen Check 24, CarDelMar und AVIS hin und hergeschoben. Den zuviel eingezogenen Betrag habe ich nie wieder gesehen.

In Zukunft würde ich beim Autoverleiher direkt buchen.

Regina Görgen

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung der 22% Flughafengebühr/Servicegebühr

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.10.2014 | 10:43

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Görgen,

vielen Dank für Ihr Feedback. Der Vorgang ist aktuell noch in Bearbeitung bei unserem Kundenservice. Wir warten hier noch auf eine finale Rückmeldung des Vermieters. Wie es aussieht wurde hier eine Gebühr für die Rückgabe an einer anderen Vermiestation (Stadtbüro statt Flughafen) berechnet. Dies ist für uns allerdings nicht nachvollziehbar, daher haben wir für Sie bereits einen Einspruch eingelegt. Sobald wir diesbezüglich eine Rückmeldung erhalteh haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld

Ihr CHECK24 Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

16.11.2014 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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