Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von Hildegard Iker | Regelverstoß melden Jedes Jahr wird abgerechnet: Wie viel hat der Strom- oder Gaskunde verbraucht? Die meisten Energieversorger passen durch den ermittelten Verbrauch in der Abrechnung die Höhe der künftigen monatlichen Abschläge an. Nicht so die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss. Sie hat bisher die bei Vertragsabschluss angenommenen und viel zu hohen Verbrauchswerte weiterhin als Grundlage genommen. Dem hat das Landgericht Düsseldorf am 16. Juli nach einer Klage der Verbraucherzentrale NRW einen Riegel vorgeschoben (AZ: 12 O 474/12, nicht rechtskräftig). Die Richter werteten die bisherige Praxis als Verstoß gegen das Energiewirtschaftsgesetz. Das Urteil ist auch Richtschnur für alle anderen Anbieter, die sich bisher nicht korrekt verhalten haben.
Das jüngste Urteil der Düsseldorfer Richter ist schon die zweite rote Karte für den Energieversorger: Bereits im April hatte das Landgericht (Urteil vom 9.4.2014, Az. 12 O 180/13, rechtskräftig) der ExtraEnergie GmbH auf eine Klage der Verbraucherzentrale NRW hin untersagt, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen Klauseln zu verwenden sowie im Internetauftritt Hinweise zu geben, nach denen Guthaben aus Abrechnungen erst mit den nächsten Abschlagszahlungen verrechnet werden. Die Richter bestätigten die Auffassung der Verbraucherschützer, dass Guthaben – wie gesetzlich vorgeschrieben – umgehend und vollständig auszuzahlen, spätestens aber mit dem nächsten Abschlag komplett zu verrechnen sind.
ExtraEnergie-Kunden wie auch Kunden anderer Unternehmen mit rechtswidrigen Geschäftspraktiken rät die Verbraucherzentrale, selbst aktiv zu werden. Wenn Guthaben mit laufenden Abschlägen verrechnet wurden, können Verbraucher auf eine umgehende Auszahlung pochen. Ebenso können Kunden verlangen, dass künftige Abschläge entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch aus der Jahresendabrechnung festgelegt werden. Maßgeblich ist dabei der zu Beginn des neuen Lieferjahres geltende Preis. Bei wirksamen Preiserhöhungen können die Abschläge dann gegebenenfalls höher sein als bisher.

von Hildegard Iker | Regelverstoß melden Worum geht es hier eigentlich?
Ja. ich habe es versäumt, auf die Textquelle Verbraucherzentrale NRW Düsseldorf hinzuweisen, das ist ein Versäumnis meinerseits. Vor dem Hintergrund fortdauernden rechtswidrigen Verhaltens diverser Energieversorger bei der Verrechnung von Abrechnungsguthaben mit nicht fälligen Abschlägen sehe ich einer kaum vorstellbaren rechtlichen Auseinandersetzung mit der Verbraucherzentrale sehr gelassen entgegen. Ich fände es sehr hilfreich, wenn die verschiedenen Kommentatoren hier auch einmal inhaltlich zu dem Problem Stellung nehmen würden!

von Phönix | Regelverstoß melden Hildegard Iker,

das sehe ich genau so wie Sie. Aber leider ist dies ein "Pö_bel-Forum". Helfen möchten gewisse Leute nicht, sie stecken Ihre Energie lieber in das Suchen der Fehler anderer Leute. Ist sehr schade aber nicht zu ändern.



von Hildegard Iker | Regelverstoß melden In meinem Fall hat der Hinweis auf die Schlichtungsstelle
[ www.schlichtungsstelle-energie.de] zusammen mit dem deutlichen Text in diesem Forum, siehe gelöste Beschwerde Nr. 85902 dazu geführt, daß ich mit nur einer Woche Verzögerung mein Guthaben ausbezahlt bekam.