Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 263 Views | 01.07.2009 | 18:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8164061

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Warte schon über zwei Monate auf das Geld

Mein Vertrag ist seit März nicht zu Stande gekommen. Nur ist es dumm, dass ich im April 2009 die 200 Euro bezahlt habe. Nun laufe ich seit zwei Monaten hinterher, mit E-Mails und Telefon. Am Telefon sagen sie mir schon über zwei Wochen, dass die leider nicht an ihren PC kommen können, alles abgestürtzt.

Ich habe mir schon gedacht, dass sie vielleicht ihr Internet nicht bezahlt haben. Aber meine 200 Euro haben die ja noch zum Bezahlen. Ich habe an TelDaFax jetzt schon wieder eine E-Mail geschrieben. Es kommt aber bestimmt nichts. Was soll ich bloß tun?

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstattung meiner 200 Eur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2009 | 15:29
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo ReclaBoxler-8164061,

das ist ja dumm gelaufen. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sie fragen, was Sie tun sollen? Bitte schicken Sie uns schnell Ihre Kundennummer an die Email Adresse reclabox spider monkey teldafax.de. Wir klären den Fall dann auch schnell und freuen uns, wenn Sie uns weiter Ihr Kundenfeedback geben.

Herzliche Grüße

Judith Tausendfreund

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

TelDaFax Holding AG

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Kommentare und Trackbacks (4)


01.07.2009 | 19:46
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
Glauben Sie mit keinem Wort den Behauptungen von TelDaFax!

Senden Sie noch heute (!) eine Mail mit genauem "Tathergang" an die Aufsichtsbehörde/Bundesnetzagentur (mit Angabe Ihrer Kundennummer + Ihrer Abnahmestelle = Adresse):
Verbraucherservice-Energie spider monkey BNetzA.de

Link WDR: www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp

Gegebenfalls sollten Sie in Ihrer Sache auch eine Strafanzeige in Erwägung ziehen.

VIEL GLÜCK!

06.07.2009 | 11:22
von ReclaBoxler-8164061 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist kaum zu fassen! Heute habe ich das Geld von TelDaFax bekommen. Was uns sagt, dass man die Hoffnung nie aufgeben soll.


07.07.2009 | 14:21
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
Herzlichen Glückwunsch! Von nun an sind Sie "TelDaFax-frei"!

07.07.2009 | 14:49
von TelDaFax Holding AG
Hallo Frau Mislak,

schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wie Sie merken, arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung unseres Service.

Eine gute Restwoche,
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund




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