Beschwerde lesen

Ich habe seit dem 01.11.2013 einen Stromliefervertrag Extramstrom Natur Pur mit der ExtraEnergie GmbH. Preisbindung sind 12 Monate, Arbeitspreis sind 24,39 Cent/kWh und Grundpreis sind 3,17 EUR/Monat. Meine jährliche Abnahme beträgt etwa 2000 kWh.

Am 09.10.2014 habe ich meinen Zählerstand auf deren Online-Portal (www.extraenergie.com) angegeben. Dabei habe ich zufällig entdeckt, dass für mich eine Kundeninformation vom 29.08. mit der Bezeichnung "Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisanpassung". In dieser wurde in kleinster Schrift über die schwierigsten Marktbedingungen geschwafelt.

Anscheinend wollte hier jemand die Hauptaussage, dass der Arbeitspreis auf 30,8 Cent/kWh erhöht wird, verdecken. Dabei handelt es sich um 26%!

Dieses Schreiben kam mir nicht auf dem Postweg zu, was dazu geführt hätte, dass ich eben diese Information relativ zeitnah erhalte, und sofort hätte reagieren können, z. B. in Form eines Widerrufs.

Schaut man sich den ExtraEnergie-Strompreisrechner an, so erhält man für 2000kWh den Tarif "Extrastrom Natur Pur" für 536,76 €. Dies ergibt (abz. Grundpreis von 3,17 €/Monat) einen Arbeitspreis von 24,94 Cent/kWh.

Mir stellt sich nun die Frage, wie der exakt gleiche Tarif so unterschiedlich ausfallen kann? Neukunden müssen ebenfalls die vom Gesetzgeber erhöhten Umlagen, Steuern und Abgaben bezahlen, daran kann es also nicht liegen, dass ich einen deutlich höheren Arbeitspreis bezahlen muss.

Ich bitte nun darum, mir entweder die Möglichkeit zu geben, doch noch von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen oder mir zumindest für die nächsten 12 Monate die gleichen Konditionen wie Neukunden zu gewähren.

Mit freundlichen Grüßen