preis24.de GmbH
Lieferung iPhone6 Plus
Bestell-/Kundennummer: 10714979
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 24.09.2014 bestellte ich das iPhone6 Plus mit Vodafone Red M Vertrag. Die Lieferzeit wurde auf der HP mit 6-8Wochen angegeben. In einer Mail am 02.10. wurde mir aber von Preis 24 versichert, es es nun versandfertig gemacht würde. Der Versandstatus zu dieser Zeit auf 80%. Tage vergingen und ich fragte erneut per Mail nach, diesmal bei einsAmobile. Antwort erhielt ich am folgenden Tag. Sie wissen nicht, wann die Lieferung kommt. Bestellstatus dann wieder auf 60% zurück. Nun ist es so, das ich die Sim-Karte nicht nutzen kann, aber der Vertrag schon läuft. Ich den also auch Zahlen muss. Dies ist, meiner Meinung nach, Nichterfüllung einer Leistung. Mittlerweile steht die Lieferzeit des iPhone 6 Plus, auf der HP, auf 7 Tage.
Meine Frage ist nun, wann kommt nun das IPhone 6 Plus und wie verhält es sich mit den Kosten, die ja zwischenzeitlich auflaufen?
28.10.2014 | 13:16
Abteilung: Operations
Hallo,
laut DHL wurde Ihnen die Lieferung am 21.10.2014 um 12:35 Uhr persönlich zugestellt.
Sie haben das iPhone 6 Plus kurz nach dem Erscheinungsdatum bestellt. Die Nachfrage nach neuen Apple-Produkten ist bekanntlich immer sehr hoch, weshalb es Lieferzeiten von mehreren Wochen gab. Darüber hatten wir Sie auf unserer Seite und in der Auftragsbestätigungs-E-Mail informiert.
Da wir spezielle Konditionen aushandeln, die immer zeitlich befristet sind, musste die Aktivierung der Karte sofort nach Ihrer Bestellung erfolgen. Dies geschieht, damit wir für Sie die günstigen Konditionen sichern können und lässt sich leider nicht bis zum Erhalt des Gerätes hinausgezögern.
Auch wenn wir Sie über die Lieferzeit informiert haben, können wir Ihre Argumentation nachvollziehen. Daher haben wir uns entschieden, Ihnen aus Kulanz den Rechnungsbetrag für den Zeitraum der Vertragsaktivierung bis zum Erhalt des Gerätes zu erstatten.
Der für Sie individuell errechnete Betrag wird Ihnen in den nächsten zehn Tagen erstattet.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Somit ist jetzt noch die Kostenübernahme zu beantworten.
Ich konnte den Vertrag bis jetzt nicht nutzen, da ich die Simkarte auch noch nicht habe.