Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 875 Views | 20.10.2014 | 13:20 Uhr
geschrieben von Stephan Thomas

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Tour abgebrochen - Begründung "unklärbares Beförderungshindernis"

Bestell-/Kundennummer: 02600008400999

Sollte heute über DPD online bestellte Ware nach Hause bekommen. Hatte auf Arbeit den ganzen Vormittag auf einem zweiten Bildschirm das Live-Tracking offen - was gar nicht nötig gewesen wäre, da meine Frau zuhause war.

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In der Mittagspause war ich selbst zuhause und konnte dort weiter verfolgen wie das Symbol des Paketautos fröhlich auf der Karte von einer Straße zur anderen hüpfte. Kurz bevor ich wieder zur Arbeit ging, aktualisierte ich nochmals den Status - da war das Live-Tracking plötzlich nicht mehr verfügbar. Im normalen Sendungsstatus heißt es ab jetzt "Zustellversuch nicht erfolgreich" und darunter "Code 061 - unklärbares Beförderungshindernis". - Wie bitte! Ist der Fahrer gegen eine Wand gefahren oder von Aliens entführt worden? Ich rief bei DPD an. dort konnte die freundliche Dame allerdings auch nur vermuten "dass irgendwas mit dem Fahrer oder Fahrzeug passiert sei". Ok, mag ja mal passieren dass er plötzlich erkrankt oder das Fahrzeugt defekt ist und er nicht weiter kann. Aber wenn ich mir hier die ähnlichen Geschichten über DPD von anderen Leidensgenossen so durchlese, zweifel ich sehr stark daran.

Die Dame konnte mir ausserdem versichern, dass der Fahrer gar nicht an meiner Adresse war. Also müsste es ja zu dem heutigen Datum noch mehr Beschwerden von Kunden meines Ortes geben, die nicht angefahren wurden. Sehr traurig das ganze. Macht es auch nicht besser, dass mir vor 5 Wochen schon ähnliches mit DPD passiert ist, nur dass es da hieß "Adresse nicht gefunden" (genauen Wortlaut weiß ich nicht mehr). Als es dann am nächsten Tag auf wundersame Weise doch noch an diese Adresse geliefert wurde, hab ich mir keine Gedanken mehr gemacht. Aber jetzt reicht es wirklich!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Dass der zuständige Vorgesetzte (oder eine höhere Stelle bei DPD) bitte den Fahrer (ich nehme an es ist immer der gleiche) überprüft und mich informiert


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2014 | 15:44
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Stephan Thomas,

wir haben Ihren Fall an unsere Kollegen vor Ort zur Prüfung und Klärung Ihres Falls weitergegeben. Sobald wir eine Stellungnahme vorliegen haben, werden wir Sie hierzu kontaktieren.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne auf den sozalien Netzwerken wie facebook oder twitter zur Verfügung.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.10.2014 | 21:06
von Driver 166 | Regelverstoß melden
-- Aber jetzt reicht es wirklich! --

? Das Paket wurde am zweiten Tag nach der Einrollung zugestellt, wo ist das Problem?
Wenn es so eilig ist, DPD bietet auch Express an.

17.11.2014 | 22:28
von Stephan Thomas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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