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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 85769
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 1258 Views | 20.10.2014 | 13:54 Uhr
geschrieben von Hildegard Iker

ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)

Guthaben aus Jahresrechnung über 742,77 € wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 01 69 32 97

Die Jahresrechnung für den Gasverbrauch enthält den Hinweis:

"Ihr Guthaben in Höhe von 742,77 EUR wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben"

Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar,

die mit Urteil vom AG Menden (Sauerland) -AZ: 3 C 273/12 für unzulässig erklärt worden ist.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unverzügliche Überweisung des Guthabens von 742,77 EUR auf die bekannte Bankverbindung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2014 | 15:20
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Iker,

wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.10.2014 | 10:24
von Hildegard Iker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Androhung der Einschaltung der Schlichtungsstelle-Energie www.schlichtungsstelle-energie.de wurde mein Guthaben innerhalb einer Zeitspanne von knapp einer Woche auf mein Konto überwiesen und ich frage mich wieso nicht sofort?




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