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Von klarmobil beantwortete Beschwerde. | 292 Views | 17.10.2014 | 17:19 Uhr
geschrieben von Hans-Gerd Matzat

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Ärger mit Klarmobil

Bestell-/Kundennummer: 1050554812

Wir haben seit Mai sehr viel Ärger mit Klarmobil. Obwohl mir vor 6 Jahren eine 4-wöchige Kündigungsfrist zugesichert wurde, will man davon heute nichts mehr wissen.

Obwohl ich mehrmals nachfragte, warum kein Internetzugang möglich sei, erhielt ich keine Antwort.

Im Mai kündigte ich den Vertrag, damit begann der Ärger. Statt meine Schreiben mit Einlieferungsschein oder meine E-Mails zu beantworten, gab es nur Mahnungen.

Der Höhepunkt war, dass am 13.10.2014 das Inkassounternehmen KSP Hamburg mir

eine Forderung von 203,81€ übersandte. ZAhlbar bis 15.10.2014.

Ich habe die Forderung unter Vorbehalt beglichen, weil ich 5 Monate ins Ausland fahre.

Ich werde auf jedenfalls die Bundesnetzagentur unterrichten, dass andere Kunden sich vor Klarmobil in Acht nehmen.

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Rückerstattung der Kosten für Inkasso


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.10.2014 | 17:19
Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter HerrMatzat,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.

Sehr gern prüfen wir eingehend Ihr Anliegen und setzen uns anschließend unaufgefordert mit Ihnen per E-Mail über die zu Ihrer Kundennummer hinterlegten E-Mail-Adresse in Verbindung.

Da gegebenenfalls auch eine Kontaktaufnahme mit der Anwaltskanzlei (KSP aus Hamburg) erfolgt, bitten wir Sie vorab bezüglich der Bearbeitung höflichst um ein wenig Geduld. Vielen Dank.

Wichtig:
Unternehmen ist es seitens ReclaBox bedauerlicherweise nicht gestattet, mehrere Einträge zu verfassen. Sofern Sie daher anschließend zu unserer Stellungnahme weitere Rückfragen haben sollten, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen ausschließlich an Ihre bei uns hinterlegten Kontaktdaten direkt antworten können. Bitte senden Sie uns daher für eine schnellere Bearbeitung in diesem Fall gern eine E-Mail über www.klarmobil.de/kontakt. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.10.2014 | 12:07
von Hans-Gerd Matzat noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
KLarmobil hat sich gemeldet und ist die
Angelegenheit am prüfen
Viele Grüße




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