Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von ReclaBoxler-5281204 | Regelverstoß melden Ist doch kein Problem; )

Rechnung per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse in Neuss, sowie als Einwurfeinschreiben an das Postfach in Chemnitz, reklamieren.
Frist von 2 Wochen für die Korrektur setzen, und wenn dann nichts kommt die Zahlungen einstellen, bzw. zurück buchen.
Dies auch so androhen.
Wenn Extraenergie ein Lastschriftmandat hat, dieses NICHT kündigen.
Lieber jeden Monat zurück buchen.

So habe ich es mit denen gemacht.
Das Spielchen ging ca. 8 Monate, dann kam die korrigierte Abrechnung.
Mit Bonus und allem PiPaPo.

Man sollte sich allerdings für die Monate in denen man nichts gezahlt hat den
selbst errechneten Abschlag auf Seite legen.
Die Kohle wird nach der richtigen Abrechnung binnen 3 Wochen fällig.

Auch sollte man im Kundencenter die eigene Telefonnummer in eine nicht existierende ändern.
Gab wohl schon Kunden von denen, die wurden telefonisch terrorisiert.

Ich würde jeder Zeit wieder zu Extraenergie wechseln, aber ich bin kein Neukunde mehr.

von Wolf Scha | Regelverstoß melden Macht keinen Spaß mehr, hier zu antworten. Seit Jaaahren das gleiche Spiel.

Ich habe die RE einfach selbst neu erstellt und alles weitere auch selbst gemacht. Warten bringt nix.

von Timo Rust | Regelverstoß melden Habe gestern eine Mail bekommen, dass die Rechnung korrigiert wird.
Die Rechnung habe ich aber noch nicht erhalten, auch sind seit dem Anbieterwechsel fast 2 Monate vergangen.

von Timo Rust | Regelverstoß melden Die korrekte Schlussabrechnung liegt mir seit heute vor. Sobald das Geld auf dem Konto eingegangen ist, werde ich dies hier kommentieren und den Fall schließen.

von ReclaBoxler-5281204 | Regelverstoß melden Freut mich; )

Hoffen wir auf das Beste!

Bist du jetzt noch bei Extraenegie, oder hast du schon gewechselt?
Wenn du schon gewechselt hast, zu welchem Anbieter, wenn ich fragen darf?



von Timo Rust | Regelverstoß melden Ich bin von Extraenergie zu MITGAS gewechselt.

von Timo Rust | Regelverstoß melden Geld ist auf dem Konto eingegangen