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626 Views | 21.10.2014 | 14:14 Uhr
geschrieben von Sebastian Drews
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 28108R1236
Hallo zusammen,
ich bin leider auch auf die Firma immergrün-energie reingefallen. Trotz übermitteltem Zählerstand am 16.01.2014 für die Vertragsdauer 01.11.2012 - 31.10.2013 liegt mir bislang keine Jahresabrechnung vor, geschweige denn die vertraglich zugesicherte Bonusauszahlung. Immergrün hatte sogar unterjährig die Abschlagszahlung erhöht, dieser Erhöhung werde ich nun nachträglich widersprechen.
Mehrmalige telefonische Nachfragen sowie eMails waren Ergebnislos. Ich habe nun heute eine formale Frist von 2 Wochen, bis zum 31.10.2014 gesetzt für die Erstellung der Jahresendabrechnung.
Bei Versäumnis muss ich dann wohl sofort einen Anwalt einschalten, oder?
Grüße
Sebastian Drews
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstellung Jahresendabrechnung, Bonusauszahlung, Erstattung überschüssiger Abschlagszahlungen
ofortantwort
21.10.2014 | 14:14
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Drews,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere
Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren
Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend
mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Das ist richtig laut Ziffer 1 AGB, diese Information lag Immergrün allerdings schon vor Vertragsschluss vor, durch Zählerstandübermittlung des vorherigen Versorgers. Weiterhin wurde nun mit knapp einem Jahr Verspätung die erste Jahresabrechnung erstellt, auch hier unter Berücksichtigung des Doppeltarifzählers (der ja nur in Tageszeitabhängig Strom zählt, Gesamtverbrauch ist die Summe beider Zähler).
Immergrün hat nun aus Kurzlanz einen Bonus von 120 EUR angeboten, damit entstünde mir ein Schaden von ca. 100 EUR. Aus meiner Sicht nicht tragbar, dem kommenden Rechtsstreit sehen wir nach Absprache mit unserem langjährigen Anwalt sehr gelassen entgegen.