Durch Berliner Verkehrsbetriebe endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 241 Views | 20.10.2014 | 21:46 Uhr
geschrieben von Manja Asmus

Berliner Verkehrsbetriebe (Berlin)

Nicht angezeigte Änderung der Straßenbahn-Linienführung M1

Am Samstag, den 18.10.2014 um 17.30 h wollten wir wie viele andere mit der M1 Richtung Kupfergraben fahren. M1 kommt, Kupfergraben steht dran, Bahn biegt Richtung Osloer/Virchow ab. Wir und andere Passagiere steigen aus, laufen zurück zur Haltestelle Schönhauser Allee.

Dort wird informiert über Schienenersatzverkehr ab 18.10. bis 4.11. Bus soll kommen in 4 min., dann in 6 min. 3 min., wieder 6 min. Und so immer wieder.

Um 18.22 h rufe ich das Callcenter der BVG 030/19449 an, frage, wann Bus kommt. Erhalte die Antwort, das sei Sache der Deutschen Bahn, da Streik sei. Als ich sagte, daß es sich um Straßenbahn handelt, wird aufgelegt. Viele Wartende hören mit.

Absolute Frechheit. Um 19 h sind wir mit völlig überfülltem Bus am Friedrichstadtpalast zu spät für Veranstaltung. Und dafür zahlt man sein Fahrgeld.

Fordere Rückerstattung des Fahrgelds! Wenn keine Antwort über diesen Weg erfolgt, gibt es Riesenärger.

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Meine Forderung an Berliner Verkehrsbetriebe: Rückerstattung von 5.20 Euro für 2 Personen


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


20.10.2014 | 22:06
von Corey Taylor | Regelverstoß melden
Die S Bahn Berlin gehört doch zur Deutschen Bahn. Was ist daran so schwer zu verstehen, noch größer konnte das Medienecho zum Streik gar nicht sein.

Ihr letzter Satz ist sehr amüsant

27.10.2014 | 23:52
von Manja Asmus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir fahren (aus beruflichen Gründen) sehr selten mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Umso schlimmer ist es dann, wenn Reklamationen nötig werden, noch schlimmer, saß sie völlig ignoriert werden. Das bedient wirklich jedes Klischee


11.11.2014 | 00:56
von Manja Asmus endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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