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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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746 Views | 20.10.2014 | 20:41 Uhr
Stromio GmbH (Magdeburg)
Unseriöse Preissteigerung durch "versteckte" Erhöhung?
Bestell-/Kundennummer: 11651935
Ich habe seit März 2013 einen Vertrag zur Stromlieferung mit der Stromio GmbH.
SCHLAGWORTE
Aufgrund einem heftigen Unwetter (Überschwemmung) in Münster und dadurch einen einmaligen erhöhten Stromverbrauch von ca. 2500 kw (Einsatz von Trocknungsgeräten) habe ich beim Kundenservice angerufen. Dabei wurde mir auch gut geholfen.
Daraufhin fragte ich, ob der Tarif noch "gut" sei, oder ob Handlungsbedarf besteht? Die Antwort: "Ja, Sie sollten schnellstmöglich zum 01.03.2015 umstellen, dann wirds deutlich billiger." Im Moment ist das sehr teuer, was ich habe, aber da kann man nichts tun, bin gefangen. Ich bekomme ja keinen Bonus mehr und dann gabs ja auch eine Preisanpassung. (Die ich nie bekommen habe.) Eine Umstellung in den aktuellen Tarif würde locker 400 - 500 Euro billiger sein.
Ich bat dann um direkte Umstellung in den aktuellen Tarif. Das sei aber keinesfalls jetzt möglich. Erst ab 01.03.15. Zu dem Datum kann ich aber eh kündigen!
Man könnte jetzt meinen: "Selber schuld, eben nicht aufgepasst!" Das stimmt schon irgendwie. Trotzdem bin ich der Meinung, dass eine Preiserhöhung von ca. 25% sittenwidrig, unseriös und durch nichts zu rechtfertigen ist. Doch eine Umstellung auf den aktueller Strompreis ist billiger als mein damaliger Tarif von 2013? So kann man mit Bestandskunden nicht umgehen und einen Kundenstamm schaffen.
Jedenfalls bin ich entschlossen, bzgl. dieser Preiserhöhung den Verbraucherschutz sowie die Bundesnetzagentur zu informieren und die Schlichtungsstelle Energie anzurufen.
Ich hoffe, dass mein Anliegen von der Stromio GmbH ernst genommen und für mich befriedigend gelöst wird.
ofortantwort21.10.2014 | 09:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Die Firma hat sich schnell gemeldet aber eine Lösung gibt es nicht! Es gab einen E-Mail Austausch. Aber keine Bewegung seitens Stromio hat es gegeben. Keinen Vorschlag keine Idee und auch kein Entgegenkommen. Ich werde wohl kündigen müssen. Schade!
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Die Firma hat sich schnell gemeldet aber eine Lösung gibt es nicht! Es gab einen E-Mail Austausch. Aber keine Bewegung seitens Stromio hat es gegeben. Keinen Vorschlag keine Idee und auch kein Entgegenkommen. Ich werde wohl kündigen müssen. Schade!
23.10.2014 | 11:55
von Lars Hörmeyer
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Die Firma hat sich schnell gemeldet aber eine Lösung gibt es nicht! Es gab einen E-Mail Austausch. Aber keine Bewegung seitens Stromio hat es gegeben. Keinen Vorschlag keine Idee und auch kein Entgegenkommen. Ich werde wohl kündigen müssen. Schade!
26.10.2014 | 13:09
von Lars Hörmeyer
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Die Firma hat sich schnell gemeldet aber eine Lösung gibt es nicht! Es gab einen E-Mail Austausch. Aber keine Bewegung seitens Stromio hat es gegeben. Keinen Vorschlag keine Idee und auch kein Entgegenkommen. Ich werde wohl kündigen müssen. Schade!
