Beschwerde lesen

Ich habe 2013 einen Vertrag über Internet abgeschlossen. Kurz darauf ist mir aufgefallen, dass ich mehr zahlen sollte als angedacht und zu viele kWh gebucht wurden. Ich rief direkt an und es hieß, ich muss schriftlich kündigen und noch mal den Vertrag abschließen. Innerhalb von 14 Tagen kündigte ich schriftlich.

Da aber die irrste Rechnung kam und ich immer noch keine Antwort bekam, rief ich an und dort hieß es, dass es nie angekommen ist und dass es nun zu spät sei. Ein Jahr lang stritt ich mich mit dem Kundendienst und habe versucht, von den kWh runter zu kommen. Sie wurden immer unfreundlicher und irgendwann hieß es, dass ich die zu viel geleisteten Beträge am Jahresende zurück gezahlt bekomme. Daraufhin gab ich Ruhe.

Nun, ein Jahr später kam die Rechnung und wie erwartet, habe ich rund 900 kWh verbraucht. Tja, statt mir meine zu viel geleisteten Kosten zu überweisen, soll ich nun noch drauf zahlen! Ich bekomme mehr als die Hälfte zurück! Die Kundenhotline veräppelt mich, indem sie mich intern weiter verbindet, statt zu einer Fachabteilung oder sonst was! Dann wird mir frech gesagt: "Verklagen Sie uns doch, Sie bekommen nichts!"

Ich werde mich heute mit meinem Anwalt zusammen setzen und tatsächlich klagen. Die Rezensionen im Internet sind exorbitant! Ich habe sämtliche Korrespondenz und die Kopie der schriftlichen Kündigung!