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Sendung wurde beim Versand beschädigt. Schaden erst nach Öffnung festgestellt, äußerlich keine auffälligen Spuren. Inhalt - eine Steinskulptur. Verpackung ordnungsgemäß - in Luftpolsterfolie eingewickelt, mit Styropor ausgelegt, Abstände zum Paketrand eingehalten, voll ausgestopft, außen mit "Vorsicht Bruchgefahr" markiert.

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Hermes verweigert die Haftung mit der Begründung, dass die Verpakung nicht ordnungsgemäß war. Beschreibt wie die Verpackung hätte sein sollen, diese Beschreibung stimmt 100 % mit der genutzten Verpackung überein. Bestätigt wirderum, dass die Pakete am Band hin und her geschleudert werden und man nichts dafür kann.

ich habe schon einige hundert Male mit Hermes versendet, privat und beruflich. Selten Probleme aufgetreten, und wenn wurden diese schnell und unkompliziert gelöst. Nun sieht es aber so aus, dass die Unternehmenspolitik sich dahingehend geändert hat, für Schäden nicht zu haften. Aus anderen Berichten im Internet ist diese Tendenz auch erkennbar.

Mich hat Hermes nun als Kunden verloren. Bei diesem Fall ist der rechtliche Weg wohl unvermeidbar.