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423 Views | 24.10.2014 | 10:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KD. Nr. 01638551 , Vertr. Nr. 01722204
Extraenergie hat die Energiepreise um über 20 % erhöht. Die Mitteilung der Preiserhöhung ging lt. Extraenergie per E- Mail zu. Diese E- Mail ist bei mir nicht eingegangen. Ich habe deshalb den Vertrag innerhalb der 6 Wochenfrist nach Zugang der Preiserhöhung zum Ende Nov. 2014 gekündigt.
Scheinbar bin ich auch nicht der Erste dem diese E- Mail nicht zugegangen ist.
Als Neukunde erhält man jedoch noch die alten Konditionen.
Ferner hat die Firme noch ein Gutahaben von mir in Höhe von335 €, welches bisher nicht ausgezahlt wurde. Eine Gutschrift auf dem Kundenkonto ist bisher auch nicht erfolgt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Maier,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre Anfrage befindet sich aktuell in Klärung.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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E. E. bedient sich immer noch dieser alten Masche, mit den angeblich
verschickten E-mails mit der Ankündigung von Preiserhöhungen. Demnach haben sie damit bei der breiten Masse ihrer Kunden offenbar immernoch Erfolg.
Kaum zu glauben, mit welcher Frechheit E. E. das durchzieht. Vor
einigen Monaten war ich auch Opfer, habe lange Mails geschrieben, endlose Telefongespräche geführt. Selbst das Einschalten eines Anwalts war erfolglos.
Nachdem ich dann die Schlichtungsstelle- Energie e. V. eingeschaltet
hatte, bekam ich sofort mein Recht auf sofortige Kündigung meines
Priostrom- Vertrages und der Auszahlung eines Guthabens aus meinem
Gasvertrag, ein Guthaben, was E. E. widerrechtlich mit zukünftigem
Gasverbrauch verrechnen wollte.