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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 86104
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161 Views | 24.10.2014 | 16:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Paket nach Frankreich nicht zugestellt - Kundenservice reagiert n
Bestell-/Kundennummer: 007644877000256
Habe mit Hermes ein Paket nach Frankreich verschickt. Nach ca. einer Woche gibt die Sendungsverfolgung an, das Paket sei im Paketshop angekommen und liege zur Abholung bereit.
SCHLAGWORTE
Der Empfänger wusste von nichts und wurde von Hermes oder Partnerunternehmen nicht informiert.
Sowohl das Tracking auf der Webseite als auch eine gesonderte Suche führen zu keinem Paketshop in Paris. Warum? Hermes hat keine Paketshops in Paris. Die Abholung des Pakets ist daher schlicht unmöglich.
Ich habe Hermes diesbezüglich ZWEI Mal angeschrieben aber keine Antwort erhalten.
Aus einer ähnlichen Beschwerde auf dieser Website vom 04.03.2014 erfahre ich, dass Hermes die Pakete an Mondial Relay übergibt und diese andere Sendungsnummern nutzen. Damit ist klar, dass ich das Paket ohne die Hilfe des von mir bezahlten Dienstleisters Hermes nicht finden kann.
Ich bin erstaunt und enttäuscht über einen derart schlechten Service und kann von der Paketversendung nach Frankreich mit Hermes leider nur abraten.
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Dennoch: das Paket wurde nie an der Haustüre zugestellt und die ganze Sache war ein großer Sonderaufwand für mich und den Empfänger.