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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Care-Energy > Beschwerde-Nr.: 86115
Von Care-Energy beantwortete Beschwerde. | 735 Views | 22.10.2014 | 10:45 Uhr
geschrieben von Marilen Freitag

Care-Energy (Hamburg)

Gutschrift wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 00279151

Ich habe am 19.09.2014 meine Verbrauchsabrechnung von Care-Energy erhalten und noch am selben Tag meine Gutschrift im Kundenportal per Formular angefordert. Nun nach fast 4 Wochen habe ich meine Gutschrift immer noch nicht erhalten. In dieser Zeit habe ich das Formular noch einmal ausgefüllt, sowie Care-Energy noch zweimal angeschrieben-es kam keinerlei Antwort. Auch telefonisch ist da keiner erreichbar. Ich finde es eine Frechheit, dass man seinem Geld hier hinterher rennen muss. Ich habe Care-Energy jetzt eine letzte Frist gesetzt und wenn mein Geld bis spätestens zum 30.10.2014 nicht auf mein Konto überwiesen wurde, werde ich den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben!

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Meine Forderung an Care-Energy: Überweisung meines Guthabens bis spätestens zum 30.10.2014


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2014 | 13:47
Firmen-Antwort von: Care-Energy
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Frau F.,

Ihr Guthaben wurde innerhalb der gesetzlichen Frist überwiesen.

Es gibt somit keinen Anlass zur Beschwerde.

Bitte prüfen Sie Ihren Zahlungseingang auf Ihrem Konto.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Care Energy Team

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