DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Lieferant steckt Karte in Briefkasten
Bestell-/Kundennummer: 01605014044749
Ich hatte Ware online gekauft und diese sollte mit DPD geliefert werden.
Dies ist bereits die zweite von zwei Lieferungen bei der jemand zu Hause war und nicht geklingelt wurde. Da auf der Klingel ersichtlich ist, dass wir in der 4 Etage wohnen, hat der Auslieferer anscheind keine Lust die Ware zu übergeben und gibt sie lieber in einer DPD Station ab. Es ist ein Unverschämtheit, denn ich bezahle für eine Leistung die seitens DPD nicht erfüllt wird. Hier geht es um Service und der wird nicht geboten. Nun muss ich der Ware hinterherlaufen. Dafür brauche ich keinen Lieferdienst. Seltsamerweise klappt das bei DHL hervorragend.
Wenn DPD die Anlieferung nur bis einer bestimmten Etage ausführt sollte dies in den AGB vermerkt sein, aber dort steht nichts. Ich bin jetzt dazu übergegangen alle Lieferanten zu informieren, dass ich keine Lieferung über DPD akzeptieren und die Annahme verweigern werde. Mit dieser Firma kann man nicht zusammen arbeiten. Woran es liegt mag dahingestellt sein, meiner Meinung nach liegt es an dem Beschäftigungssystem und einem unfähigem Management.
Mein Fazit: Auch wenn es etwas teurer ist ich werde in Zukunft nur noch über DHL liefern und anliefern lassen. Dafür zahle ich gerne etwas mehr und habe keine Lauferei.
30.10.2014 | 16:11
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde, sollte es zu Unannehmlichkeiten in der Zustellung gekommen sein, möchten wir uns höflichst hiefür entschuldigen. Die Zustellung in einem DPD PaketShop nach der Erstzustellung ist ein neuer Service bei der Predictzustellung. Da uns kein alternativer Zustellwunsch von Ihnen vorlag, wollten wir in Ihrem Interesse das Paket so schnell wie möglich für Sie verfügbar machen. Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten Empfänger sich freuen, die Möglichkeit zu erhalten, das Paket in einem nahegelegenen DPD PaketShop selbst abholen zu können. Name und Adresse des DPD PaketShop ist im Tracking für Sie hinterlegt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen auf facebook oder twitter gerne zur Verfügung. Ebenso sind wir per E-Mail socialmediadpd.de für Sie erreichbar. Viele Grüße, Ihr DPD Team
Einfach nur noch peinlich. Eine offizielle Beschwerde bei dertuständigen Behörde ist in Arbeit. Es wird gerade geprüft ob eine Anzeige wegen Betrug und Dokumenten Fälschung erstattet werden kann.