Beschwerde lesen

Ich hatte Ware online gekauft und diese sollte mit DPD geliefert werden.

Dies ist bereits die zweite von zwei Lieferungen bei der jemand zu Hause war und nicht geklingelt wurde. Da auf der Klingel ersichtlich ist, dass wir in der 4 Etage wohnen, hat der Auslieferer anscheind keine Lust die Ware zu übergeben und gibt sie lieber in einer DPD Station ab. Es ist ein Unverschämtheit, denn ich bezahle für eine Leistung die seitens DPD nicht erfüllt wird. Hier geht es um Service und der wird nicht geboten. Nun muss ich der Ware hinterherlaufen. Dafür brauche ich keinen Lieferdienst. Seltsamerweise klappt das bei DHL hervorragend.

Wenn DPD die Anlieferung nur bis einer bestimmten Etage ausführt sollte dies in den AGB vermerkt sein, aber dort steht nichts. Ich bin jetzt dazu übergegangen alle Lieferanten zu informieren, dass ich keine Lieferung über DPD akzeptieren und die Annahme verweigern werde. Mit dieser Firma kann man nicht zusammen arbeiten. Woran es liegt mag dahingestellt sein, meiner Meinung nach liegt es an dem Beschäftigungssystem und einem unfähigem Management.

Mein Fazit: Auch wenn es etwas teurer ist ich werde in Zukunft nur noch über DHL liefern und anliefern lassen. Dafür zahle ich gerne etwas mehr und habe keine Lauferei.