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Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 267 Views | 25.10.2014 | 21:19 Uhr
geschrieben von Theresa Saheb

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Falsche Zählerstände

Bestell-/Kundennummer: 01790426

Nach einer erschreckend hohen Jahresrechnung mit knapp 600 € Nachzahlung überprüfte ich manuell die Zählerstände - Gott sei Dank habe ich den Anfangszählerstand fotografiert. Und siehe da, es handelt sich in der Rechnung um KOMPLETT falsche Zählerstände! Ich setzte mich mit Extraenergie in Verbindung und schickte die Beweisfotos - leider ohne Antwort.

Ich empfehle jedem, seine Zählerstände zu überprüfen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Neuberechnung des Abschlages, Korrektur der Zählerstände und Korrektur der Rechnung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2014 | 14:00
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Saheb,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


04.11.2014 | 12:49
von Theresa Saheb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe eine beschwichtigende Mail der Firma bekommen, allerdings ist weiterhin noch nichts passiert und das Geld lässt auf sich warten.


12.11.2014 | 10:43
von Theresa Saheb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile wird mir auf der Website meine Rechnung als 'storniert'
angezeigt, ich habe allerdings noch keinerlei Rückbuchungen erhalten. Da es sich um einen hohen Betrag handelt empfinde ich dies als sehr ärgerlich.




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