Groupon GmbH (Berlin)
Gutschein für die Zeitschrift Brigitte
Cave! Cave!
Ich habe über Groupon einen Gutschein für ein Jahresabo für die Zeitschrift Brigitte gekauft.
Nach der ersten Lieferung wurde die Zeitschrift vom Vertragspartner "Wolfgang Klenk GmbH und Co.KG" Buch und Zeitschriften Verlag, die wiederum mit der "Pressevertriebsstelle pvz" zusammenarbeiten, oft nur noch durch Nachhaken/ teilweise gar nicht geliefert.
Nach mehreren ergebnislosen Reklamationen unter der angegebenen Hotlinenummer bei der Vertriebsstelle "pvz" habe mich schriftlich über die Reklamationsseite an Groupon gewandt. Den ganzen Vorgang habe ich, inklusive der Daten, wann nicht geliefert wurde und wann ich dort reklamiert habe, an Goupon gesandt. Keine Reaktion.
Daraufhin rief ich bei Groupon an. Groupon sagte mir, der Vertragspartner hat sein Geld schon bekommen und sie können da nichts machen. Ich müsse mich direkt an den Vertragspartner "pvz" wenden.
Also eine erneute Reklamation bei "pvz" dieses mal schriftlich mit dem Ergebnis, dass man mir sagte, dass von Ihrer Seite alles korrekt abläuft.
Kurzum, ich kann jeden nur warnen, bei Groupon etwas zu kaufen, denn wehe, wenn ein Vertragspartner den Gutschein nicht einlöst, dann ist viel Geld weg und alle sagen: "Wenden Sie sich bitte nicht an uns, bei uns läuft alles korrekt"!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst