1254 Views | 09.07.2009 | 13:37 Uhr
geschrieben von Ralf E.

MEDION AG (Essen)

Garantie verweigern = Firmenpolitik?

Ein im Januar bei Aldi gekauftes Medion-Design-Autoradio war nach gut einer Woche im Einsatz mechanisch defekt. Einlegen einer CD muß die Front heruntergeklappt werden; diese wird durch einen dünnen Kunststoff-Stift in geschlossenem Zustand arretiert. Dieser Stift brach dann beim achten oder neunten Betätigen der Klappe ab. Deutlich zu sehen bei genauer Betrachtung ein Lufteinschluss im Kunststoff. Somit nur eine Frage der Zeit, wann der Stift bricht.

SCHLAGWORTE

Für mich ein klarer Garantiefall aufgrund eines Materialfehlers! Also das Gerät zu Aldi, welche eine Nummer zum Anrufen herausgab, dort angerufen, Medion sandte einen Schein zum kostenfreien Einsenden des Gerätes. Soweit, so gut.

Dann die Überraschung: Gewalteinwirkung, keine Garantie, wofür möchte man 27,00 €? Das Gerät wurde uns zeitgleich unrepariert ohne Auftrag dazu oder Benachrichtigung zugesandt. Ich habe es wiederum über Aldi hinsenden lassen. Erneut: Gewalteinwirkung etc. Die (mögliche) Reparatur kostet übrigens fast ebensoviel wie das eigentliche Radio.

Als Reaktion kam dann etwas später eine Zahlungserinnerung über besagte 27,00 € und eine Mahnung. Seltsam allerdings, dass zuvor nie eine Rechnung erstellt, geschweige denn, zugesandt wurde. Die Mahnung bezieht sich also auf was?

Ich war bislang der Auffassung, man könne nur eine nicht bezahlte Rechnung anmahnen, aber bei Medion ist das offensichtlich anders. Da beginnt man einfach mit einer Mahnung, die Rechnung wird dann wahrscheinlich in x Wochen vor Gericht nachgereicht?

Ich versuche mit dem "unglaublich freundlichen und kompetenten Beschwerde-Management" in Essen zu reden und das ganze zu erklären, wurden barsch abgewimmelt. Mir wurde sogar bei dem Versuch, meinen Standpunkt darzulegen, einfach Wartemusik eingespielt und kurz danach der Hörer aufgelegt! Das nenne ich doch einmal kundenfreundlich und serviceorientiert!

Stand heute: Nochmals per Einschreiben Widerspruch eingelegt. Keine Reaktion seitens Medion, auch das Autoradio ist noch nicht wieder bei uns. Fazit: 69,95 € für nichts. Und für noch mehr nichts möchte diese Firma Medion nun noch mehr Geld? Zweifelhafte Geschäftspolitik, oder?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an MEDION AG: Die gesetztliche Gewährleistungsfrist und Garantieleistungen zu erfüllen!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!