Beschwerde lesen

Ich habe Ärger mit diesem Versandunternehmen.

Bei Smartkauf habe ich ein Smartphone bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt.

Das Geld ging ab, eine Bestellbestätigung kam nicht. Auf Nachfrage wurde ich vertröstet, die Techniker müssten klären, wo die Bestellung hingegangen ist. In der Befürchtung hiermit sollte ich über die zweiwöchige Widerrufsfrist vertröstet werden und da mir das Versandhaus zunehmend unseriös wurde, widerrief ich sofort.

Die geforderte Widerrufsbestätigung kam nie, stattdessen Tage später die Meldung das Gerät würde abgeschickt.

Auf Beschwerde am Telefon sagen sie, sie könnten keine Informationen geben (an dieser Stelle ein Dank an Frau Seebert für die unkompetente Beratung).

Auf meine E-Mail bekam ich heute die Antwort, die Adresse würde nicht mehr verwendet, ich solle das Kontaktformular verwenden, was ebenfalls nicht funktioniert.

Langsam bin ich verzweifelt, weswegen ich auch zum ersten Mal auf diese Methode zurückgreifen muss.

Smartkauf verweigert ganz offensichtlich jeglichen Kontakt zu Kunden.

Ich kann jedem nur dringend abraten, dort zu bestellen.