Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (3)


von Holger Schmidt | Regelverstoß melden Die Bestellung ist nach 14 Tagen ohne Kommentar eingetroffen. Auf meine Mail wurde bis heute nicht reagiert. Die suggerierten Serviceleistungen existieren offensichtlich nicht.

von Marcus Thielen | Regelverstoß melden Sehr geehrter Herr Marc-Andre Wiemer,
sehr geehrter Wiemer Versand,

schön, dass Sie doch noch auf die Beschwerde von Herrn Schmidt reagieren. Endlich, nach fast 5 Wochen! Mittlerweile hat sich ja auch alles zum Guten gewandt für Herrn Schmidt, aber dennoch muss man sagen, dass Sie sich diese Öffentlichmachung durch besseren Support des Kunden hätten ersparen können und dass Herr Schmidt mit seiner Beschwerde trotzdem völlig im Recht ist, was Ihren Service angeht. Geschäftspartner weder Telefonisch, noch per Mail erreichen zu können und "im Regen" stehen zu lassen, ist ein Unding! Schließlich beschwert sich Herr Schmidt hier nicht über das Ausbleiben der Lieferung, sondern viel mehr über den nicht stattfindenden Kontakt zu Ihnen und zu Ihrem Hause.

Rechtfertigen Sie daher bitte nicht den naturgemäß späten Zahlungseingang aus der Schweiz und die unter anderem dadurch verspätete Lieferung, die man bereits im Vorfeld hätte erklären können, sondern machen Sie sich Gedanken darüber, wie Sie zukünftig weniger ignorant und mehr kundennah mit Ihren Geschäftspartnern verfahren.

Alle Reklabox-Beschwerden, könnten den "angeprangerten" Unternehmen einen großen Nutzen bringen, wenn sie das Potential einer Beschwerde richtig erkennen und sich nicht angegriffen fühlen, sondern viel mehr ihre bisherige und aufgezeigte Vorgehensweise einmal auf den Prüfstand stellen. Denken Sie mal darüber nach und dann wünsche ich Ihnen gute Geschäftsbeziehungen zukünftig. ;-)