Stromio GmbH (Kaarst)
30% Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 11479955
Ich bin seit Januar 2013 Kunde bei Stromio. Zunächst erschien das Angebot auch sehr günstig, dann allerdings folgte zum Jahr 2014 der Schock: eine Preiserhöhung von 30%!
In der Preisankündigung vom 14.11.2013 habe ich das leider übersehen, da die Erhöhung geschickt versteckt war: "Zum Jahresbeginn werden zusätzlich die staatlich regulierten Strom-Nutzungsentgelte von zahlreichen Netzbetreibern angehoben. Zu unserem Bedauern können wir nicht darauf verzichten, die damit verbundenen Mehrkosten zumindest teilweise an Sie weiterzugeben." (Keine Rede davon, um wie viel sich das Nutzungsentgelt des zuständigen Netzbetreibers erhöht hat).
Dann wurde der neue Arbeitspreis mit 0,3213 EURO/Kilowattstunde angegeben. Zuvor war im gleichen Schreiben von einer Erhöhung des Arbeitspreises von 1,04958 Cent/Kilowattstunde die Rede, was bei 2700 Kilowattstunden eine Erhöhung von ca. 28 Euro ausgemacht hätte, aber nicht von 200 Euro, die es dann am Ende waren. (Wobei ich mir denke, dass die Nennung des Erhöhungsbetrages einmal in Cent und einmal in Euro der zusätzlichen Verwirrung dienen soll.)
Ich halte diese Art von Preisankündigung nicht für transparent und gründlich, wie es ja kürzlich der EuGh gefordert hat (rückwirkend).
27.10.2014 | 08:08
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH