Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 803 Views | 25.10.2014 | 22:50 Uhr
geschrieben von Hans-Joachim Wichmann

Stromio GmbH (Kaarst)

30% Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 11479955

Ich bin seit Januar 2013 Kunde bei Stromio. Zunächst erschien das Angebot auch sehr günstig, dann allerdings folgte zum Jahr 2014 der Schock: eine Preiserhöhung von 30%!

SCHLAGWORTE

In der Preisankündigung vom 14.11.2013 habe ich das leider übersehen, da die Erhöhung geschickt versteckt war: "Zum Jahresbeginn werden zusätzlich die staatlich regulierten Strom-Nutzungsentgelte von zahlreichen Netzbetreibern angehoben. Zu unserem Bedauern können wir nicht darauf verzichten, die damit verbundenen Mehrkosten zumindest teilweise an Sie weiterzugeben." (Keine Rede davon, um wie viel sich das Nutzungsentgelt des zuständigen Netzbetreibers erhöht hat).

Dann wurde der neue Arbeitspreis mit 0,3213 EURO/Kilowattstunde angegeben. Zuvor war im gleichen Schreiben von einer Erhöhung des Arbeitspreises von 1,04958 Cent/Kilowattstunde die Rede, was bei 2700 Kilowattstunden eine Erhöhung von ca. 28 Euro ausgemacht hätte, aber nicht von 200 Euro, die es dann am Ende waren. (Wobei ich mir denke, dass die Nennung des Erhöhungsbetrages einmal in Cent und einmal in Euro der zusätzlichen Verwirrung dienen soll.)

Ich halte diese Art von Preisankündigung nicht für transparent und gründlich, wie es ja kürzlich der EuGh gefordert hat (rückwirkend).

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Rücknahme der Erhöhung (mit Ausnahme der EEG-Umlagenerhöhung) oder Gewährung der sofortigen fristlosen Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.10.2014 | 08:08
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.10.2014 | 09:40
von Hans-Joachim Wichmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio hat sehr schnell reagiert und mir aus Kulanz die vorzeitige Kündigung zum 30.11.14 angeboten. Das werde ich annehmen.




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