Beschwerde lesen

Ich bin stinksauer auf die almado-energy GmbH und rate jeden davon ab auf diesen Stromanbieter rein zu fallen.

Folgendes ist mir passiert:

Ich bin seit Oktober 2013 Kunde bei Almado und habe einen Kompakttarif bezogen.

Da nach einem Jahr der Neukundenbonus wegfällt sollte ich für meinen Single-Haushalt satte 55 € zahlen. Auf telefonischer Nachfrage konnte mir keine günstigere Alternative seitens Almado angeboten werden.

Aus diesem Grunde habe ich mir einen neuen Stromanbieter gewählt der den bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt hat (08.08.2014). Am 14.08.2014 antwortete Almado das die Kündigung wegen Vertragsbindung nicht akzeptiert werden kann.

Am 14.08.2014 wurde sofort eine weitere Kündigung verschickt die am 19.08 mit der Begründung das die Daten im System nicht gefunden wurden abgelehnt.

Es folgten weitere Kündigungsversuche am 26.08.2014 und 04.09.2014. Auch hier wurde einmal wegen Vertragsbindung und einmal wegen nicht gefundener Daten abgelehnt.

Da ich schon aufgrund zahlreicher Anrufe beim Support kein Nerv mehr hatte, habe ich vorgeschlagen ob Sie mir einen anderen Tarif aussuchen können und dies wurde anfangs telefonisch bestätigt. Als Email kam allerdings jedes mal eine Standardmail das mein Anliegen nicht stattgegeben wird.

Nun versuche ich auf diesem Weg eine Einigung zu finden.

Ansonsten werde ich mich als erste Maßnahme an den Rechtsanwalt wenden und die Verbraucherzentrale um Hilfe bitten. Weitere Maßnahmen folgen.