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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 86399
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287 Views | 30.10.2014 | 14:16 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Rechnung nach über 2 Jahren für eine Prepaidkarte
Bestell-/Kundennummer: 1050029272
Vor über zwei Jahren hatte ich das letzte Mal meine (Post-) Prepaidkarte verwendet (Kenne nicht mal mehr die Nummer) und nun erhalte ich von KSP eine Rechnung mit über 300% Aufschlag und lediglich obiger Kundennummer mit der ich nichts anfangen kann. Ich habe die AGB`s und die Preisliste studiert und kam zu dem Schluss, dass es - wie üblich - bei dieser Prepaid-Karte nur Kosten geben kann wenn man telefoniert oder von sich aus die Karte sperrt/kündigt. Beides habe ich nicht getan. Hauptforderung sind übrigens knapp 20 Euro.
Im KSP-Schreiben wurde direkt ne Frist von weniger als eine Woche zum zahlen gesetzt und auf drohende Art darauf hingewiesen, inwieweit sich das nichtzahlen duruch Schufa etc. auf mein Leben auswirken kann - ziemlich krass und völlig unseriös!
Wie geht es nun weiter liebes Klarmobil?
ofortantwort30.10.2014 | 16:05
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Wir bedauern sehr, dass es zu dem geschilderten Sachverhalt gekommen ist
Bitte entschuldigen Sie dies vielmals und bitte seien Sie versichert, dass uns nichts ferner liegt, als Sie zu verärgern.
Wir haben uns mit heutigem Datum per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir gehen daher davon aus, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit für Sie gelöst wurde und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Sehr schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst - Klarmobil hat mir alles sehr gut erklärt und KSP beauftragt die Forderung zurück zunehmen. Hier auch ein lieber Dank an ReclaBox - Hätte nicht gedacht, dass es hier so einfach und schnell geht - Super!
30.10.2014 | 20:12
von Markus Zentek
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Sehr schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst - Klarmobil hat mir alles sehr gut erklärt und KSP beauftragt die Forderung zurück zunehmen. Hier auch ein lieber Dank an ReclaBox - Hätte nicht gedacht, dass es hier so einfach und schnell geht - Super!
