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454 Views | 27.10.2014 | 11:33 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Datum vom 29.07.2014 erhielt ich von Yello Strom die Bestätigung, dass mein Stromvertrag zum 01.10.14 umgesetzt wird. Ende September 2014 teilte ich meinen Zähler-Endstand meinem letzten Stromlieferanten als auch Yello Strom mit. Erst mit Datum vom 06.10.14 erhielt ich von Yello-Strom die Info, dass die Anmeldung nicht geklappt hätte und ich daher von meinem örtlichen Anbieter beliefert würde! Yellostrom entschuldigte sich für dieses Versäumnis.
Ich teilte Yello Strom, dass ich die Vertragsbestätigung als bindend ansehe und bat um entsprechende Auskunft. Seit dieser Zeit versuche ich eine Antwort von Yello Strom zu erhalten, was sich bisher nur in pauschalen und automatisiert zugesandten Emails darstellt.
Ich fühle mich geschädigt und bitte um Vermittlung.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Metzer
ofortantwortGuten Tag Herr Metzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Wären Sie so nett und schicken uns Ihren Namen und Adresse an online
yellostrom.de? Dann werden wir uns sofort um Ihr Anliegen kümmern und uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück melden.
Vielen Dank!
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Nach während des Vorganges konnte ich mit Yello-Strom den benannten Vertragsbeginn 01.10.2014 klären und dieser wurde bestätigt.
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