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Goldgas:
Preiserhöhung trotz Preisgarantie
Goldgas SL:
Keine Abschlußrechnung
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813 Views | 28.10.2014 | 09:20 Uhr
goldgas SL GmbH (Großhabersdorf)
Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 293178 (Vertragskto.-Nr.: 1204025)
Ende Aug. / Anfang Sept. 2014 hätte mir die Jahresendabrechnung von Gold Gas vorliegen müssen. Am 17.09.d. J. erhielt ich ein Schreiben von Gold Gas, mit der Info, dass noch nicht alle Abrechnungsdaten vorliegen würden. Damitmirkeine Nachteile entstehen sollten, würde man meinen Abschlag in der alten Höhe beibehalten und meineRechnung schnellstmöglichsterstellen!
SCHLAGWORTE
Nachdem ich am 19.09. einen "Telefon-Marathon" mit Gold Gas und meinem Netzbetreiber, der Hanse AG bzw. Hanse Werk AG bewältigt hatte, fühlte ich mich total verschaukelt!
Gold Gas bemängelte, dass mein Netzbetreiber Ihnen nach wiederholter Aufforderung nicht ". die Brennwert-und Zustandszahl vom 01. - 04.09.2013 " übermittelt hätte.
Mein Netzbetreiber erklärte mir, das allerelevanten Datenzum wiederholten Male an Goldgas übermittelt worden seien.
An beide Unternehmen schrieb ich darauf hin eineBeschwerdeper Mail. Der Eingang wurde mir auch von beiden bestätigt. Aber weiter tat sich nichts! In 4 Tagen beginnt ein neuer Monat und Gold Gas wird ein3. Maleinen hohen Abschlag - in meinen Augen- widerrechtlich von mir erhalten.
Ich frage mich, arbeitet dieses Unternehmen - in solchen Fällen- mit "Methode"? Da mein Verbrauch erheblich zurückgegangen ist, ich nach meinen laienhaften Berechnungen ein Guthaben erwirtschaftet habe, sowie beim neuen Abschlag auch weniger fällig sein wird, wäre diese Art der Behandlung von Kunden ein fieses Geschäftsgebaren.
Ich hoffe, das sich auf diesem Wege etwas tut, denn ansonsten bleibt mir nur der Weg zum Anwalt!
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Kahrmann
ofortantwort07.11.2014 | 10:08
Abteilung: null
Sehr geehrte Frau Kahrmann,
wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben und können durchaus verstehen, dass Sie verwundert bzw. verärgert sind, dass Sie bis heute keine Jahresrechnung von uns erhalten haben.
Wir stehen bereits seit September mit dem zuständigem Netzbetreiber in Verbindung, um die Brennwert- und Zustandszahl vom 01. bis 04.09.2013 zu erhalten, um Ihre Jahresrechnung korrekt erstellen zu können. Richtig ist, das der Netzbetreiber uns Daten übermittelt hat, aber leider fehlt uns noch immer der besagte Zeitraum.
Wir haben bereits 18 X die nötigen Werte angefordert, bekommen aber jedesmal andere Zeiträume bestätigt.
Um diese Angelegenheit vielleicht jetzt etwas zu beschleunigen, würden wir Sie gerne bitten, sich vom Netzbetreiber diese Werte, aber nur vom 01. bis 04.09.2013, schriftlich bestätigen zu lassen. Der Netzbetreiber hat Ihnen gegenüber ja geäußert, uns die Werte übermittelt zu haben. Somit müsste dieser in der Lage sein, Ihnen diese Werte auch mitzuteilen. Wenn Sie so etwas erhalten würden, würde uns das auch weiterhelfen. Aber es muss etwas schriftliches sein.
Es ist nicht in unserem Interesse Sie noch länger warten zu lassen, hoffen aber, dass Sie uns unterstützen und wir gemeinsam diese Angelegenheit kurzfristig beilegen können.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Sergeev
Heute bzw. morgen wäre der nächste Abschlag fällig.!
Es ist unverständlich mit welcher "Dickfälligkeit " dieses Unternehmen agiert.
Wahrscheinlich wird nur noch eine Möglichkeit bleiben.
Die Antwort, die ich durch goldgas erhielt spottet aber nun jeder Beschreibung! Wie kann ein Unternehmen mich als Kunden auffordern, das ICH mir die fehlenden Daten vom Netzbetreiber einhole, damit SIE mir eine Endabrechnung zusenden können.
Für mich bleibt nun der Weg zum Anwalt, denn so ein Geschäftsgebaren widerspricht ja allen Regeln.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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