Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 224 Views | 28.10.2014 | 21:24 Uhr
geschrieben von Christopher Kurr

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt Paket nicht zu

Bestell-/Kundennummer: 01287113830932

Ich habe bei eBay einen Artikel gekauft. Dieser sollte mit HERMES verschickt werden. Auf Nachfrage beim Verkäufer, wo mein Artikel bleibt, gab er mir die oben genannte Sendungsnummer. Da stand drin, dass zwei Mal versucht wurde, gegen 20 Uhr das Paket zuzustellen.

SCHLAGWORTE

An den laut Sendungsverfolgungsprotokoll Tage und der Uhrzeit waren definitiv mindestens zwei Leute zu Hause. Aber HERMES hat anscheinend die Klingel nicht gefunden. Man hätte es auch einrichten können, dass jemand zu Hause wäre, wenn der Zusteller von HERMES einen Zettel hinterlassen hätte, wie es bei jedem Paketdienst üblich ist. Hat er nicht. Auch nicht beim dritten und vierten Mal.

Daher gehe ich davon aus, dass der Zusteller der HERMES Logistik Gruppe nicht bei mir zu Hause war. Er hätte das Paket ja auch am vereinbarten Ort hinterlassen können. Schließlich habe ich die Genehmigung dazu schriftlich erteilt, so wie es bei HERMES üblich ist.

Meine Vermutung ist, dass der Zusteller zu faul war bei mir rumzufahren, ich wohne einen Kilometer außerhalb des Ortes.

Jetzt soll das Paket zurück zum Absender. Das heißt, ich darf dem Herrn wieder 5€ überweisen, damit dieser zur Post geht und das Paket mit DHL verschickt. Die zicken nicht so rum und wenn hinterlassen sie eine Nachricht, dass sie überhaupt da waren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


31.10.2014 | 09:01
von Christopher Kurr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur durch Druckmachung auf Twitter. Hat Wunder gewirkt




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