callmobile GmbH (Hamburg)
Guthabenerstattung - das Problem von Callmobile
Bestell-/Kundennummer: 578507 668504 1050074
Guten Tag,
habe vor 5 Wochen 3 Mobilfunkverträge bei obigen Anbieter gekündigt. Seit dieser Zeit warte ich auf Erstattung der Guthaben. Bei telefonischer Kontaktaufnahme kommt: - aufgrund technischer Umstellung. oder aufgrund einer Mitarbeiterschulung. ist telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. etc.
Auf Mailkontakt wird nicht geantwortet, bzw. man teilt mit, das man die Mail bekommen hat und sich melden werde. was aber über Wochen hinaus nicht passiert. ansteele kommt eine Mail. wir habnen Sie nicht vergessen. und das wars!
Interessantes am Rande aus den FAQ:
. Wir benötigen bis zu 50 Tage, um Ihnen ein evtl. vorhandenes Guthaben zurückerstatten zu können, da vor allem Auslandsgespräche erst mit einer deutlichen Verzögerung an uns übermittelt werden. obwohl die Karten abgschaltet, keine Auslandsfreigabe oder teilweise nicht funktionsfähig waren.!
und GANZ WICHTIG:
Die Auszahlung des Guthabens kann nur auf Antrag des Kunden und nur auf das vom Kunden für die Abbuchung angegebene Bankkonto erfolgen.
Habe der Firma jetzt eine Frist gesetzt, nach deren Ablauf die Angelegenheit per Rechtsanwalt verfolgt wird.