Beschwerde: Karstadthotline - inkompetent und frech

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453 Views | 31.10.2014 | 13:28 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1429974

KARSTADT Warenhaus GmbH (Essen)

Karstadthotline - inkompetent und frech

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Karstadt
Mitarbeiter
Fehler
Gutschein
Eingabe

ich habe heute versucht mein Karstadt-Gutschein, welches ich jedes Jahr als Treuebonus erhalte, hier in Ihrem Onlineshop einzugeben. Leider erhalte ich bei der Eingabe in das Feld " Gutschein-/Aktionscode" nur die Nachricht, dass der Code unbekannt sei.

Ich habe bei Ihrer Servicehotline angerufen und diese meinten, dass sie nicht wissen weshalb es nicht funktioniere. Sie unterstellten mir einfach, dass ich ein Fehler bei der Eingabe machen würde, obwohl ich dezidiert dem Mitarbeiter beschrieben habe, wie ich vorgehe. Der Tonfall des "Servicearbeiters" war einfach unverschämt.

Der Service ist einfach frech und unverschämt, da wundert man sich nicht, warum Karstadt der Pleite zusteuert! Bei solchen Mitarbeitern wäre es wohl das Beste.

Außerdem sei der Code nun auch nicht mehr in der Filiale einlösbar, da das Feld des Gutscheins aufgerubbelt ist. Aber Online Funktioniert der Code auch nicht. Wo liegt hier der Fehler und was kann ich jetzt machen?

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Meine Forderung an KARSTADT Warenhaus GmbH: Einlösung des Gutscheins, den ich selbst von Karstadt erhalten habe

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

07.11.2014 | 13:46

von ReclaBoxler-1429974 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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