IKK classic (Dresden)
Seit einem Jahr keine Klärung meines Versicherungsstatus
Alles begann ganz harmlos, als ich im August letzten Jahres meine Ausbildung begann. Natürlich war ich dadurch pflichtversichert und zahlte monatlich meine Beiträge. Zwei Monate später, ein Brief von der IKK classic, angeblich hätte ich keinen Versicherungsschutz. Ich leitete brav das für den AG vorgefertigte schreiben weiter, füllte meinen Teil aus und warf ihn in den Briefkasten der Geschäftsstelle. Soweit so gut, zwei weitere Monate später (In dieser Zeit hatte ich dann die Ausbildungsstelle gekündigt). Wieder, Brief, Aufforderung zur Mitwirkung etc. Ich natürlich alles abermals ausgefüllt und abgegeben. Die Höhe kam kurz vor Weihnachten. Eine Rechnung vom Krankenhaus, da die ikk classic sich weigert die Kosten zu übernehmen. Es folgten Telefonate mit den entsprechenden Sachbearbeitern, die mir sofortige Klärung versprachen. Es passierte wieder zwei Monate lang nichts. Dann kam der Oberkracher, die ikk schrieb mir eine Rechnung über knapp 3000,- Euro wegen der Pflichtversicherung, und den dadurch aufgekommenen Beiträgen. Ich war fix und alle. Erneut habe ich mit dem zuständigen Sachbearbeiter telefoniert (inzwischen natürlich ein ganz anderer), der mich um meine Lohnzettel bat, die ich ihm natürlich sofort per Post zukommen ließ. weiterhin bekam ich dann die nächste Mahnung. Dadurch erfährt man dann auch immer das die Unterlagen nicht eingegangen/nicht auffindbar/ nicht da sind. Das mich das Nerven, Zeit und sinnlose Mühen kostet interessiert dort niemanden. Angeblich befand sich mein Fall jedes mal in Klärung, und man versucht den AG zu erreichen. Aber dann kommt auch jedes Mal wieder eine Mahnung. D.h. Es ist nichts geklärt worden. Mittlerweile schickte die ikk ihren hauseigenen Gerichtsvollzieher, ich war komplett am Ende. Es wurde wieder Klärung versprochen, und man erfährt das ich schon bei der Ersten Mahnung hätte Widerspruch einlegen müssen. Nach Einem (!) Jahr. Außerdem hat sich die ikk wieder mal Unstrukturiert, weshalb das ganze System nicht richtig funktioniert und meine Unterlagen wieder einmal beigebracht werden müssen, da diese wohl mal wieder im System verloren gegangen sind. Dies habe ich getan, bzw. mittlerweile tut das mein Lebensgefährte für mich, da ich nicht mehr kann. Und jedes Mal aufs neue heulend da Sitze wenn wieder nichts geklärt wurde.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
07.11.2014 | 15:58
Abteilung: Zentrale Kundenberatung Haan
Sehr geehrte Frau Bürglen,
ich bedauere diese Unannehmlichkeiten sehr und möchte mich bei Ihnen dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und ich habe eine umgehende Bearbeitung durch die Geschäftsstelle in Gera veranlasst. Sie werden zeitnah von unseren dortigen Kollegen kontaktiert, um die Angelegenheit in Ihrem Interesse lösen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihre IKK classic