Poco Service AG (Hildesheim)
Unvollständige, verspätete Lieferung
Bestell-/Kundennummer: 1752830/6-173
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 29.08.2014 habe ich in der Filiale von POCO in Hildesheim einen Kleiderschrank gekauft.
Da der Schrank nicht am Lager vorrätig war, wurde er mit Liefertermin 5.9.2014 bestellt. Am 25.9.2014 kam ein Schreiben von POCO, das die gekaufte Lieferung eingetroffen wäre, die dann auch am 29.9.2014 geliefert wurde. Leider fehlten 2 aufbaurelevante Einlegeböden, so das ich erneut zu POCO fuhr, um diese zu reklamieren. Man versprach die Bretter zu besorgen, da sie nicht am Lager waren. Sie sollten in 2 Wochen da sein; man würde sich dann melden.
Da sich bis zum 20.10.2014 keiner von POCO gemeldet rief ich an. Es hieß die Einlegeböden kämen in der 47 KW, d. h. 3. Novemberwoche, es gäbe Schwierigkeiten mit der Lieferfirma.
Es kann doch nicht sein, das man 3 Monate warten muss, bis man einen Kleiderschrank der im Sortiment ist, vollständig erhält, bzw. 7 Wochen auf eine Nachlieferung warten muss.
Ich lebe seit Ende August aus Umzugskartons.
Ich habe den Kauf bitter bereut, es wird kein zweites Mal zu einem Kauf bei POCO kommen.
13.11.2014 | 09:12
Abteilung: Onlinemarketing
Sehr geehrte Frau Algermissen,
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr POCO-Team