Beschwerde: Mangelhafte Bearbeitung von Kundenreklamationen

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Startseite > Auto und Motor > Autohersteller > SEAT Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 86772

Durch SEAT Deutschland gelöste Beschwerde.

| 905 Views | 05.11.2014 | 18:10 Uhr

geschrieben von Stefan Dienhart

SEAT Deutschland GmbH (Weiterstadt)

Mangelhafte Bearbeitung von Kundenreklamationen

Bestell-/Kundennummer: SEAT Deutschland Vorgangsnummer: SEATD-2014/09-01484-002

Guten Tag,

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1 Bild

am 21-06-2014 wurde bei der Auslieferung unseres SEAT Leon 5F in einem SEAT Autohaus in Alsbach-Hähnlein festgestellt, dass unser Fahrzeug nur unvollständig analog unserer Bestellung aufgebaut und geliefert wurde.

Wir reklamierten sofort bei der Fahrzeugübergabe das fehlende Ablagefach mit der Teilenummer 3T0.881. 573C 4Pk (Beifahrersitz Position Fahrzeugrechnung WDA Ablagenpacket 75€).

Seit nun mehr 4 Monate ist weder Seat Deutschland in Weiterstadt noch die Fa SEAT SA in Spanien in der Lage mir einen korrekten Liefertermin bzw Termin zur Mangelbeseitigung zu geben.

Ich werde seither von Woche zu Woche mit neuen ausreden hingehalten von SEAT Deutschland, und das Bauteil ist nach 4Monaten immer noch nicht Lieferbar.

Ich bin mit dem Kundenservice der Marke SEAT mehr als unzufrieden!

Bei SEAT Deutschland und Spanien werden Kundenreklamationen nicht zufriedenstellend bearbeitet und der Kunde wir wissentlich belogen.

Mfg

S. Dienhart

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Meine Forderung an SEAT Deutschland GmbH: Lieferung und Montage des Bauteil 3T0.881. 573C 4Pk (Ablagefach) bei SEAT Vertragshändler in Trier

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

13.11.2014 | 12:30

von Stefan Dienhart noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das fehlende Bauteil wurde seitens Fa Seat immer noch nicht geliefert bzw montiert!
Die Fa Seat ist auch nicht bemüht ihren Fehler zu beheben.

20.11.2014 | 07:35

von Stefan Dienhart noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es wurde ein Termin zur Mangelbeseitigung mit dem Seat Vertargshändler vereinbart für Ende CW47/2014.

24.11.2014 | 12:06

von Stefan Dienhart gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Mangel des fehlenden Bauteil wurde nach über 5 Monate Wartezeit am 22-11-2014 seitens der Seat Vertragswerkstatt behoben.
Mein Vertrauen in die Marke SEAT ist durch dieses Vorgehen innerhalb der letzten Wochen/Monate gegenüber mir als Kunde mehr als verloren gegangen.

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