Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 528 Views | 07.11.2014 | 10:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7310384

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Warte auf Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: vertragsnr. 01748864/ kundennr. 0165737139

Ich habe meinen Vertrag zum 30.09.2014 fristgerecht gekündigt. Der Vertrag lief ein komplettes Belieferungsjahr, weswegen der 25% Bonus zu erstatten ist. Desweiteren enthielt der Vertrag eine Preisfixierung für 12 Monate.

Jetzt warte ich sehnsüchtig auf die Abschlussrechnung, sowie die Erstattung des Bonus, sowie des überschüssigen Guthabens.

Meine Anfrage vom 4.10.2014 wann die Schlussrechnung kommt, wurde mit einem Verweis auf eine Bearbeitungszeit von 6 Wochen beantwortet.

Der Schlusstand des Zählers wurde am 26.09.2014 übermittelt. Am selben Tag hat auch der städtische Versorger die jährliche Uberprüfung der Zähler durchgeführt.

Insofern erwarte ich jetzt endlich die Abschlussrechnung, auch um das Belieferungsvolumen des neuen Vertrages zu wissen, den ich mit einem neuen Versorger abschließen werde.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung des 25% Bonus sowie des überschüssigen Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2014 | 16:17
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.11.2014 | 23:36
von ReclaBoxler-7310384 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


13.11.2014 | 13:38
von Franz Stührenberg | Regelverstoß melden
Wenn die Schlussrechnung gestellt ist, haben Sie aber Ihr Guthaben noch lange nicht zurück.



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