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178 Views | 07.11.2014 | 13:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3323384
Bestell-/Kundennummer: 22394404
Ich habe am 11. Oktober 2014 beim Online Shop River Island eine Bestellung aufgegeben. das Paket sollte von DPD zwischen dem 15. Oktober und 20. Oktober an mich zugestellt werden. Bis heute den 04. November habe ich nichts erhalten. River Island gibt dem Kunden nur eine Referenznummer, keine Paketnummer. Nach mehreren versuchen endlich Informationen über meine Bestellung zu bekommen und wo diese sich befindet, wurde mir stets gesagt, es würde die paketnummer benötigt und ohne diese kann man mir nicht weiterhelfen. Jetzt kann mir weder der Support von River Island noch der Spediteur sagen, wo meine Bestellung sich befindet. Ich sehe es nicht ein 33€ in den Wind zu schießen, weil der Spediteur nicht in der Lage ist, das Paket ordnungsmäßig zu liefern.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Klärung meiner Lieferung!
ofortantwort
11.11.2014 | 11:21
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Guten Tag Recla-Boxler3323384,
gerne helfen wir Ihnen, möglichst schnell Ihr Paket zu erhalten.
Bitte senden Sie uns doch Ihren Namen und Ihre Anschrift an socialmedia
dpd.de, anschließend werden wir Ihr Anliegen mit unseren Kollegen vor Ort klären.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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Mit dieser Nummer kann man dann nachvollziehen, wo sich das Paket befindet.
Also erst mal mit River Island schimpfen, bevor der Paketdienst Haue bekommt :)