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311 Views | 19.12.2014 | 13:51 Uhr
geschrieben von Heidrun Jahn

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Ungerechtfertigte Rechnung

Bestell-/Kundennummer: 91115599

Ich erhielt zur Rufnummer 01736189925 eine ungerechtfertigte Mahnung. Meinen Mobilfunkvertrag kündigte ich 2011 fristgerecht und entzog die Einzugsermächtigung. Dennoch erfolgten unrechtmäßige monatliche Abbuchungen bis August 2014. Im Juni 2014 entzog ich Ihnen erneut die Einzugsermächtigung. Nach einem Gespräch mit einer Kundenberaterin und dem Leiter des Vodafone-Shops im Haerder-Center Lübeck, die alle Unterlagen an die entsprechende Vodafone-Zentrale faxten, wurde mir versichert, dass der gesamte Vorgang bezüglich der obigen Rufnummer nun abgeschlossen sei und mir die Rückzahlung der ungerechtfertigten Abbuchungen zusteht. Stattdessen erhielt ich Ende Oktober 2014 eine "letzte Mahnung". Dagegen lege ich Widerspruch ein und erbitte Klärung.

H. Jahn

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.12.2014 | 16:24
von Joachim Hessler | Regelverstoß melden
Den Widerspruch mußt du schon an Vodafone richten, einschreiben Rückschein.
Das ist hier nur eine Beschwerdeplattform.
Mir scheint es so als denn der Vertrag stillschweigend weitergelaufen ist.
Bis dato wurden immer alle meine Einschreiben von Vodafone entsprechend beantwortet und geklärt.



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