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In den vergangenen Monaten habe ich Ware im Wert von insgesamt 1007,80 € bei Ihnen retourniert. Die Retouren sind – bestätigt – bei ihnen angekommen und wurden mir per Moneyoox gutgeschrieben. Seither warte ich auf Rückzahlungen vom 21. September bis 5. November, die allesamt noch nicht erfolgt sind. Vielfach habe ich mich per E-Mail an Sie gewendet.

Falls überhaupt geantwortet wurde, wurde ich vertröstet, noch ein wenig länger zu warten, vielleicht statt 5 Tagen dann eben auch 30 Tage – doch auch diese sind inzwischen längst vergangen. Nachdem ich über 20 E-Mails mit der Bitte um Reaktion geschrieben habe, wurde mir vor 10 Tagen bestätigt, daß meine Nachricht an die entsprechende Abteilung weitergeleitet worden sei, doch es ist nach wie vor nichts passiert.

Außerdem sind mir 2 Rücksendungen, deren Eingang Sie nicht nur bestätigt, sondern deren Rückzahlung Sie mir mehrfach per E-Mail ausgewiesen haben, nicht auf meiner VISA-Karte eingegangen. Hierbei handelt es sich um die Bestellungen 1601Y7F9114141 und 1904YA1BB1414C, insgesamt um einen Betrag von 552 €.

Insgesamt fordere ich Sie dazu auf, mir den Betrag von 1559,80 € bis spätestens 17. November 2014 auf mein Konto gutzuschreiben, ich habe mir den Termin notiert.