ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Versteckte Preiserhöhung.
Bestell-/Kundennummer: 01181996
Prioenergie, eine Marke der Firma ExtraEnergie hat ca. 8 Wochen vor dem Ende meines Abrechnungszeitraumes (01.11.2013 - 31.10.2014) ein E-Mail geschickt, das vom Aufbau und vom Inhalt Ähnlichkeit mit einem Newsletter hat. Dieses Email landete im Spamordner und auch bei späterem und genauem Betrachten war dem E-Mail nur schwer die in ihm versteckte Arbeitspreiserhöhung für meinen Strom zu entnehmen. Auf Grund dieser Vorgehensweise hatte ich nicht die Möglichkeit meinen Stromvertrag fristgerecht zu kündigen. Ich habe erst mit Zustellung der Jahresendabrechnung vom neuen Arbeitspreis für Strom erfahren. Für mich sieht es so aus, als wenn hinter dieser Vorgehensweise Kalkül steckt, denn im Internet sind diverse Beschwerden dieser Art über Extraenergie zu finden.
20.11.2014 | 15:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schmuhl,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihre Anfrage umgehend geprüft und Sie heute per E-Mail kontaktiert.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Das, was E. E. mit ihren Kunden macht, ist an Unverschämtheit einfach
nicht zu überbieten.
Das E. E. Sie nicht ausreichend über die Preiserhöhung informiert hat,
ist die Masche, mit der Kunden weiterverpflichtet und mit stark
erhöhten Preisen bei der Stange gehalten werden.
Nur ganz, ganz wenige Fälle landen in der ReclaBox, der weitaus
größte Teil wird aus Unwissenheit von den Betroffenen akzeptiert,
was dann oft noch zusätzlich die bereits vorhandene finanzielle
Schieflage mancher Familien verschlimmert.
Mein Tipp: Schlichtungsstelle-Energie. e.V.