Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 237 Views | 17.11.2014 | 16:10 Uhr
geschrieben von Dietmar Frey

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beim Transport herunter gefallen - Hermes don't care!

Bestell-/Kundennummer: 07614013012610

Sendung kommt mit beschädigtem Karton an. Sendung wird reklamiert. Zusteller will nicht warten und teilt mit, dass man die Sendung kontrollieren soll und dann ggf. bei Hermes anrufen soll.

SCHLAGWORTE

Keine Reaktion bei Hermes trotz mehrmaliger Anrufe. Rückruf wird versprochen, erfolgt aber nicht.

Bilder vom Karton unter: home.arcor.de/dietmar.frey/hermes/

Vermutung: Karton ist beim Transport heruntergefallen, so dass die transportierte Espresso-Maschine beschädigt wurde.

Bilder der Maschine: home.arcor.de/dietmar.frey/saeco

Die Maschine war gut verpackt und hat keine direkten Beschädigungen wie Kratzer o. ä. Durch das Herunterfallen wurde aber das Metallgehäuse der Maschine verformt.

Ich bitte um Bearbeitung und Erstattung des Kaufpreises.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des eBay-Kaufpreises


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Kommentare und Trackbacks (2)


09.12.2014 | 20:02
von Dietmar Frey noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlreiche Anrufe und eMails haben bisher nicht geholfen.


12.12.2014 | 08:56
von Dietmar Frey gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat den Wert der Ware in voller Höhe (250 EUR) erstattet.




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