CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH (Berlin)
Ringverkleinerung - seit fast 7 Wochen nicht zurückbekommen
Bestell-/Kundennummer: Reparaturvorgang mit der Nummer 014200012388
Nachdem ich alles diese Beschwerden bisher hier gelesen habe, ärgere ich mich maßlos meinen Ring bei Christ zur Verkleinerung gegeben zu haben.
Zur Vorgeschichte:
Anfang September machte mir mein Freund überraschender Weise einen Heiratsantrag. Der Ring ist wunderschön und wurde auch bei Christ gekauft, jedoch ist er etwas zu groß gewesen, weshalb ich ihn direkt im Anschluss in der Filiale im Alexa Alexanderplatz zur Verkleinerung gegeben habe. Uns wurde dabei zugesagt, dass dies MAXIMAL 3 Wochen dauern würde und wir den Status online einsehen können würden.
Nach 3 Wochen und keiner Statusveränderung online, gingen wir in die Filiale und erkundigten uns. Wir wurden mit einem Schulterzucken und der Aussage, das dauere noch ein zwei Wochen weggeschickt. Also warteten wir weiter. Nach zwei Wochen und keiner Reaktion seitens Christ besuchten wir nochmals die Filiale, wo uns gesagt wurde, dass der Ring an den Hersteller zurückging, aber bald da sein solle. Bis heute (es sind nunmehr 7 Wochen) haben wir keine weitere Reaktion und vor allem nicht den Ring zurückbekommen.
Hätte man uns ehrlich gesagt wie lange das dauern würde, hätten wir den Ring NIEMALS bei Christ abgegeben. Wir sind einfach nur maßlos enttäuscht und werden dieser Kette von nun an den Rücken zuwenden.
Ein Verlobungsring hat einen ideellen Wert und es ist äußerst unangenehm, wenn man diesen so lange Zeit nicht bekommt und sich stets dazu äußern muss, weshalb man den noch nicht hätte.
21.11.2014 | 12:06
Abteilung: Kundenmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an uns gewandt haben.
Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung in unserer Filiale machen mussten.
Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Es ist keinesfalls im Sinne von Christ Ihnen eine so lange Wartezeit aufzubürden und Sie über diese nicht zu informieren.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Services und bedanken uns für Ihre wertvollen Hinweise.
Gerne würden wir uns im Rahmen Ihrer bevorstehenden Hochzeit bei Ihnen erkenntlich zeigen.
Bitte teilen Sie uns, wenn Sie mögen, Ihre Kontaktdaten per infochrist.de mit.
Wir würden uns freuen eine Nachricht von Ihnen zu bekommen.
Ein schönes Wochenende für Sie!
Ihr Christ Team
Beschwerde ist gelöst