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567 Views | 06.07.2009 | 16:46 Uhr
geschrieben von Catherine Leluan
Am 19. Januar 2009 habe ich bei Flametoys drei Artikel (Twister Towel, Bee Track und Sudoku Klopapier) bestellt und 48,83 € mit Paypal bezaht. Erst Ende März erhielt ich nur den Beer Tracker. Laut der Homepage sind angeblich alle drei Artikel geliefert worden.
Da der Hauptartikel "Twister Towel" für einen Geburtstag war, der lange vorbei ist, wollte ich den Beer Tracker zurückschicken und mein Geld zurück haben. Meine E-Mails diesbezüglich werden nicht beantwortet.
Was kann ich tun? Muss ich für knapp 50 Euro einen Anwalt anschalten? Wenn es keine andere Möglichkeit gibt, werde ich es aus Prinzip tun. Wer kann mich einen Rat geben?
Meine Forderung an Flametoys:
Kostenerstattung
nach 21 Tage
30.07.2009 | 18:23
Firmen-Antwort von:
Flametoys
Abteilung: Kundenservice
Stehen in Korrospondenz mit Kunden um den Fall zu lösen.
Kontakt bzgl Rückfragen bitte an:
Email: info
flametoys.de
Support Hotline: 030 246 31 661 (10-18h)
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Warnung an alle Kaufinteressenten von smart2phone
Anfang dieses Jahres habe ich ein iPhone 3G bei smart2phone als Neuware deklariert erworben. Der Preis entsprach dem Neupreis eines iPhone 3Gs, weder auf der Rechnung noch während des Verkaufs wurde ich auf den Umstand hingewiesen, dass es sich hierbei um ein Gerät handelt, welches seitens Apple bereits keine Garantie mehr hatte und folglich schon über ein Jahr im Gebrauch gewesen sein muss.
Als der erste Defekt auftrat, wurde ich seitens Apple auf diesen Umstand hingewiesen und wandte mich wieder an smart2phone. Zwar bekam ich postwendend ein Ersatzgerät, jedoch stellte sich heraus, dass dieses Gerät noch älter war als das erste.
Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen eine Lösung herbei zu führen, sah ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten und diesen Fall vor Gericht (Akt. Zeichen: 172C1489/11) zu bringen. Wie es den Anschein hat, ist smart2phone mit dem Urteil einverstanden, da schlichtweg niemand zum Termin erschienen ist. Leider habe ich bis heute immer noch keine Erstattung gesehen, aber dem wird bereits auf dem Rechtsweg nachgegangen.
Ich kann jeden nur eindringlich davon abraten, bei smart2phone iPhones zu erwerben, da es diese mittlerweile direkt, neu und mit Garantie von Apple zu kaufen gibt.