Beschwerde lesen

Hallo,

Am 04.11.2014 wurde ein über eBay gekaufter Drucker per Hermes an mich versand.
Am 08.11 tauchte in der Sendeverfolgung die Meldung auf "Die Sendung wurde beim Transport beschädigt. Die Sendung befindet sich zur Klärung in der Hermes Niederlassung Augsburg. "

Anschließend wurde folgender Verlauf in der Sendeverfolgung protokolliert:

14.11.2014 07:52:22 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
12.11.2014 09:46:20 Die Annahme der Sendung wurde verweigert.
12.11.2014 09:24:28 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
12.11.2014 03:51:52 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Augsburg eingetroffen.
11.11.2014 12:17:29 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
11.11.2014 12:09:02 Die Sendung wurde im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
10.11.2014 21:12:34 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

Die Einträge sind verwirrend und teilweise falsch, stand heute habe weder ich das Paket erhalten, noch hat es der Verkäufer zurückerhalten, auch hat niemand die Annahme verweigert, das Paket schwirrt irgendwo bei Hermes herum. Anrufe bei der Hotline brachte keine Klärung die sagen die Einträge wären "Fehlscannungen".