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431 Views | 18.11.2014 | 17:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: liegt nicht vor, da Geschenk
Sehr geehrte Damen und Herren,
Im Februar 2013 wurde mir eine Sansibarhandtasche des Modells Sansibar Calima B-488, Damen Umhängetaschen in der Farbe weiß geschenkt.
Vor kurzem ist mir an der Unterseite der Riß aufgefallen.
In der Tasche wurden weder exrem schwere noch scharfe Gegenstände transportiert, so dass ich mir den Defekt nicht erklären kann.
Da der Preis mit EUR 89,00 nicht gerade günstigt ist und man von Sansibar eine andere Qualität erwartet, bin ich doch etwas enttäuscht.
Ich gehe nicht davon aus, dass sich der Riss nähen lässt, bin aber gerne bereit die Tasche zuzuschicken.
ofortantwortSehr geehrte Frau Kehl,
wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und bitten Sie, die Tasche an unseren Reparaturservice zur Begutachtung/Instandsetzung einzusenden.
Bitte setzen Sie sich bezüglich der Adresse mit unserem Service-Center
(service
boschagroup.com) in Verbindung.
Wir stehen Ihnen gerne zur Rückfragen zur Verfügung.
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Die Tasche konnte leider nicht repariert werden, wurde dann anstandslos ausgetauscht.