Beschwerde lesen

Sehr geehrtes Klarmobil Team,

am 04.11.2014 habe ich einen Mobilfunkvertrag bei Ihnen bestellt. Am 05.11 bekam ich die Bestellbestätigung und gleichzeitig wurde mit mitgeteilt das die Simkarte versand wurde. Da bis zum 10.11.2014 KEINE Karte angekommen ist, kontaktierte ich Ihren Kundenservice. Daraufhin bekam ich von ihrem Mitarbeiter mitgeteilt, das eine neue Simkarte versendet wurde. Am 11.11.2014 kam dann wieder eine Mail in der mir mitgeteilt wurde das die Simkarte soeben versendet wurde. Nun habe ich vor 10 Minuten wieder mit Ihrem Kundenservice telefonieren müssen, da wieder KEINE Simkarte angekommen ist. Die junge Dame am telefon teilte mir dann mit das der Brief wohl am Freitag den 14.11.2014 in den versand gegangen ist. WARUM BEKOMME ICH AM 11.11. DIE VERSANDBESTÄTIGUNG WENN DOCH ERST AM 14.11 VERSENDET WIRD?

Nun war heute morgen in der Post wieder kein Brief von Ihnen. Normalerweise sollte dieser doch über das Wochenende den Weg zu mir finden. Wiedereinmal wurde ich abgewimmelt mit der bitte doch noch ein paar Tage zu warten.

Das ist doch der allergrößte Witz das ich für einen Vertrag bezahle den ich IMMER NOCH NICHT nutzen kann.

Sollte dieser Fall nicht umgehend geklärt werden sehe ich mich gezwungen unseren Anwalt mit an Board zu nehmen. Denn das ist eine rießen große Frechheit das man über zwei Wochen ohne telefon nicht erreichbar ist für Freunde und Familie!