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845 Views | 20.11.2014 | 16:55 Uhr
jameda GmbH (München)
Arztbewertung einfach gelöscht
Hallo Zusammen,
Ich habe bei jameda mein Frauenarzt bewertet, weil er sehr gut ist und neu in Heilbronn, 2 Jahre später bekomme ich eine E-Mail, dass ich sms bestätigung machen soll.
Darauf hin habe ich auf die E-Mail geantwortet, dass ich meine private Handynr. Niemanden gebe, keine Antwort auf meine E-Mail.
Paar wochen später Info, dass meine Bewertung gelöscht ist.
Habe jetzt die Bewertung aktualisiert, dann kamm eine E-Mail, dass meine Bewertung nicht veröffentlich wird, da ich verwandt bin oder auf Anweisung des Arztes bewerte.
Heute habe ich angerufen, bin total enttäuscht, denke, dass die Premiumärzte bevorzugt werden. Werde bei meiner Arztsuche mich nicht auf jameda verlassen.
ofortantwort20.11.2014 | 16:55
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrte Frau Lang,
wie vorgestern telefonisch besprochen, prüfen wir alle Bewertungen anhand eines automatischen Prüfalgorithmus hinsichtlich Auffälligkeiten, um Patienten nur authentische Patientenmeinungen anzeigen zu können. Dieser Prüfalgorithmus wird ständig aktualisiert und verbessert, so dass es auch passieren kann, dass ältere, bereits freigeschaltete Bewertungen Auffälligkeiten anzeigen und geprüft werden.
Zu diesem Zwecke haben wir die SMS-Prüfung eingeführt. Ich kann Ihnen noch einmal versichern, dass uns die Handynummern nicht übermittelt und somit auch nicht von uns gespeichert werden. Werden Bewertungen nicht bestätigt - wie in Ihrem Fall-, müssen wir davon ausgehen, dass es sich nicht um eine authentische Bewertung handelt, so dass wir diese gelöscht haben - auch wenn es sich um eine 1,0 handelt.
Mit freundlichen Grüßen,
Kathrin Kirchler
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