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Startseite > Handel > Discounter > Lidl Dienstleistung > gelöste Beschwerde-Nr.: 87718
Durch Lidl Dienstleistung gelöste Beschwerde. | 384 Views | 19.11.2014 | 16:28 Uhr
geschrieben von Jürgen Zwilling

Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

Vorrätige Ware kann nicht ausgeliefert werden.

Bestell-/Kundennummer: 204964304/ 1002993129

SCHLAGWORTE
Bestellung
Anruf
Artikel
Auftragsbestätiggung
Versandbestätigung

Am 06.11.2014 habe ich beim Lidl Online Shop eine Bestellung (204964304) platziert, mit Ware, die angeblich vorrätig sein soll. Da ich einige Artikel unbedingt benötigt habe, wurde die Bestellung so zusammengestellt, dass laut Auftragsbestätiggung die Ware bis spätestens am 11.11 geliefert wird. Da ich am 12.11 noch keine Versandbestätigung per Mail erhalten habe, habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Die Ware sei zusammen gestellt und Versandbereit, hieß es, ich werde umgehend die Versandbescheinigung erhalten. Jedoch war dies nicht der Fall. Auch ein zweiter Anruf ergab, die Ware dümpelt irgendwo im Lager, und wird nicht versendet. Stornieren geht nicht, da ja die Ware schon versand bereit ist, und einen konkreten Liefertermin nennen, geht auch nicht, da ja aus irgend einem nicht näher genannten Grund die Ware nicht an den Versender übergeben werden kann.

Die Aussage von heute war, verweigern Sie doch einfach die Annahme. Ich bin berufstätig, und meine Nachbarn nehmen das Ding an, also Kundenfreundlich geht anders.

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Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG: Solange die Ware das Lager nicht verlassen hat, stornieren ermöglichen


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2014 | 16:45
von Jürgen Zwilling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Ware wurde kommentarlos am 21.11 geliefert. Leider gibt es keine Möglichkeit, den Onlineservice zu bewerten. Kundenfreundlich sollte doch auch bedeuten ein Ohr für diese zu haben und das gewonnene Wissen zu nutzen. Ich meide ab jetzt Lidl-Online




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