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408 Views | 20.11.2014 | 16:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11308025948
Trotz Kündigungsbestätigung vom 20.10.2014 lehnt almado-ENERGY die Übernahme der Stromversorgung durch den anderen Anbieter ab. Ich versuche seit einiger Zeit almado per Email zu erreichen, leider ohne Erfolg. Telefonisch habe ich es auch versucht, 15 min Warteschleife ohne Erfolg und €1,30 Telefongebühren für nichts. (dachte Warteschleife ist seit 2013 kostenlos)
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihren Entschluss, künftig nicht mehr durch almado-ENERGY mit Energie beliefert werden zu wollen. Ihr Vertrag mit o. a. Vertragsnummer endet kündigungsbedingt zum frühestmöglichen Zeitpunkt am 31.12.2014. Wir werden die Netznutzung durch almado-ENERGY zum 31.12.2014 abmelden. "
Wieso bekomme ich keine Antwort von Almado? Wieso kann ich den Anbieter nicht wechseln wenn die Kündigung bereits durch Almado bestätigt wurde?
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
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Und ich habe immer noch keine Antwort bekommen.